Acolhimento a partir da portaria
A chegada do paciente gera a tarefa para a equipe.
Hospitalidade hospitalar
Software de hospitalidade e acolhimento hospitalar
A hospitalidade hospitalar cuida do acolhimento de quem chega ao hospital para internação, da portaria ao leito. Na VIAH, a chegada registrada na portaria abre uma tarefa de acolhimento para a equipe de hospitalidade, que conduz o paciente e confirma o recebimento no leito, enquanto a gestão acompanha a fila e confere se alguma admissão ficou sem acolhimento.
- Tarefa de acolhimento aberta a partir da chegada na portaria
- Equipe de hospitalidade com aplicativo no celular
- Confirmação do recebimento no leito
- Acompanhamento da fila pela gestão
O que é hospitalidade hospitalar
A hospitalidade hospitalar é a área que cuida da experiência de chegada e permanência do paciente: o acolhimento na internação, a condução até o leito, a orientação e o cuidado com o conforto. É a primeira impressão que o hospital deixa.
Quando esse fluxo depende de comunicação informal entre a portaria, a governança e a enfermagem, o paciente espera, ninguém sabe quem o conduziu e o hospital não consegue comprovar o acolhimento nem o recebimento no leito.
A VIAH conecta a portaria, a hospitalidade e o fluxo do leito, para o acolhimento acontecer e ficar registrado.
Como a hospitalidade funciona na VIAH
Da chegada ao recebimento no leito, cada etapa fica registrada.
Chegada registrada
A portaria registra a chegada e a tarefa de acolhimento é aberta.
Condução ao leito
A equipe de hospitalidade aceita a tarefa pelo celular e conduz o paciente.
Recebimento confirmado
O recebimento no leito é confirmado e registrado, e a gestão acompanha o resultado.
O que o módulo de hospitalidade entrega
Principais recursos do módulo de Hospitalidade da VIAH.
Aplicativo da equipe
A equipe de hospitalidade trabalha pelo celular.
Orientações do protocolo
Informações de cuidado exibidas na tarefa, quando aplicáveis.
Confirmação de recebimento
Registro de quem recebeu o paciente no leito.
Acompanhamento pela gestão
Fila de tarefas e conferência de admissões sem acolhimento.
Integração com portaria e leitos
O acolhimento acompanha o fluxo de chegada e de ocupação do leito.
Quem usa o módulo de hospitalidade
Portaria
Registra a chegada do paciente.
Equipe de hospitalidade e governança
Conduz o paciente e confirma o recebimento.
Enfermagem
Recebe o paciente no leito.
Gestão
Acompanha a fila e confere os acolhimentos.
Indicadores de hospitalidade
A gestão acompanha o fluxo de acolhimento.
- Tarefas de acolhimento por situação
- Admissões sem acolhimento
- Tempo entre a chegada e o recebimento no leito
Comunicação informal × hospitalidade na VIAH
| Aspecto | Hoje, em muitos hospitais | Com a VIAH |
|---|---|---|
| Chegada do paciente | Aviso verbal à governança | Tarefa aberta automaticamente |
| Condução | Sem registro | Condução registrada no celular |
| Recebimento no leito | Sem confirmação | Confirmação registrada |
| Visão da gestão | Sem acompanhamento | Fila e conferência de admissões |
Perguntas frequentes
O que é hospitalidade hospitalar?
É a área responsável pelo acolhimento e pela experiência do paciente na chegada e na permanência no hospital, da portaria ao leito.
Como o acolhimento começa no sistema?
Quando a portaria registra a chegada do paciente, a tarefa de acolhimento é aberta para a equipe de hospitalidade.
A equipe precisa de equipamento especial?
O aplicativo funciona no navegador do celular.
O módulo substitui o prontuário?
Não. A VIAH registra a condução e a confirmação do recebimento. O prontuário continua nos sistemas assistenciais do hospital.
A hospitalidade se integra à portaria e aos leitos?
Sim. A VIAH reúne portaria, hospitalidade e leitos na mesma plataforma.
Outros módulos da plataforma
- Gestão de transporte de pacientes
- Software de higienização hospitalar
- Sistema para nutrição hospitalar
- Gestão de enxoval hospitalar
- Software de manutenção predial hospitalar
- Gestão patrimonial e de equipamentos hospitalares
- Gestão de leitos e mapa de leitos em tempo real
- Gestão de resíduos hospitalares
- Controle de pragas e vetores em hospitais
- Todos os módulos da VIAH Hospitalar
Atendimento consultivo
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Conte onde a operação encontra obstáculos. Mostramos como conectar os serviços que fazem diferença para o seu hospital.
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- VIAH HospitalarTecnologia, automação e logística hospitalar
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